だから、顧客が逃げていく!―買う気をなくさせるサービスとその撲滅法

画像:だから、顧客が逃げていく!―買う気をなくさせるサービスとその撲滅法

  • 著者名:レイコンシダイン,テッドコーン
  • 出版社:ダイヤモンド社
  • 価格:510円(税込み)
  • 出版日:2000/11

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書籍内容

「二度と来ないぞ!」といわれないために―本書に登場する例は、すべて実話です。どうすればよかったのか、解決法を考えてください。

書評・レビュー

CSなんて言葉が簡単に使われるが、本当に顧客を満足させることはとても難しい。しかし、「顧客不満足」とは何かということを、実例から学び、悪気のないちょっとした無責任、軽はずみな言動により顧客を失ってしまう現実を知り、少なくとも似たような事をしないという事を学ぶのには分かり易く、最適なビジネス書だと思う。

画像:森 英昭

推薦するコンサルタント:森 英昭

大手(年商1300億円)総合食品卸売商社で総合職10年(2t車ドライバー兼ルートセールス、配送ルート設定、入出庫管理、受発注業務、営業を経験)

低温物流機器製造販売及び物流コンサルティングベンチャー企業で営業及びコンサルティング4年

2001年、物流コンサルティング・セミナー講師・ISO認証取得支援及び活用コンサルティング・ビジネスコーチング・営業コンサルティング・セールスレップ(営業請負)事業として独立

2008年、株式会社伸の代表取締役就任

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