声をかけなくても!売ってしまうトップ販売員の習慣

画像:声をかけなくても!売ってしまうトップ販売員の習慣

  • 著者名:成田 直人
  • 出版社:明日香出版
  • 価格:1,470円(税込み)
  • 出版日:2009/2/9

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書籍内容

最大手靴屋チェーンにて個人売上全国NO.1を獲得した著者が教える、お客様が気持ちよくついつい買ってしまう接客術。「お客様に声を掛けるのがむずかしい」これは販売員の一番の悩みです。なぜなら、お客様は自分のタイミングで声を掛けてもらわないと、「商品を買わされる」と思い逃げてしまいまうからです。しかし販売員が、効果的な待ち方と動き方ができれば、お客様から自然と声をかけてもらえるのです。本書は、「お客様に声をかけても逃げられない技術」と「お客様の方から声をかけてもらえる技術」を習得するための1冊です。4ページを1項目として、すべての項目にわかりやすいイラスト入り。

書評・レビュー

本書はアプローチで悩む販売員のバイブルとなる本です。多くの販売員は声掛けで失敗します。お客様もできる限り店員には近づかないで欲しい・・・。しかし、トップ販売員はこのお客様の不安をかき消すアプローチ手法を知っています。その方法とは?・・・ぜひお読み下さい。

画像:成田 直人

推薦するコンサルタント:成田 直人

明治大学商学部出身。19歳の大学在学中ABCマートにてアルバイト個人売上全国NO.1を獲得。その後プレイングマネジャーとして昨年度対比ランキング全国2位に貢献。大学卒業後、地元PC専門店にアルバイト入社。数々の記録を樹立し7ヶ月で個人売上1億円を達成。退社後、小売・サービス業専門コンサルティング会社「FamilySmile」を設立。日本三大褒章の一つ、東久邇宮文化褒章を受賞。セミナー講師No.1決定戦S-1グランプリ初代グランプリを受賞。現在は世界NO.1シェアメーカーをはじめ大手小売業を中心にコンサルティング・研修業務を請け負う傍ら全国で講演活動も手がける。ハワイでの海外研修も実施。すべてのクライアントでカスタマイズ研修を実施し、昨年度対比130%を超える企業も出るなどコンサルティング・研修業務には定評がある。売場に出て販売も兼務する現場型コンサルタントとして沖縄から北海道まで全国を駆け巡る。(年間約120回の研修・講演を実施)

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